Condiciones generales de compra
1. Generalitats
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda virtual de La Trencadora (www.latrencadora.com). Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.
2. Proceso de Compra
• Para adquirir un producto, el cliente deberá seleccionar el artículo y añadirlo a la carretilla.
• Una vez finalizada la selección, deberá rellenar el formulario con los datos de facturación y envío.
• El pago se realiza a través de los métodos disponibles en la web.
• Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra.
• Disponibilidad de productos hasta fin de existencias.
3. Precios y Pagos
• Todos los precios están en la moneda especificada e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
• Los métodos de pago aceptados se detallan en nuestra página de pagos.
• La Trencadora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a las compras ya confirmadas.
4. Gastos de Envío y Plazos de Entrega
• Los envíos se realizan en la dirección proporcionada por el cliente.
• El plazo de entrega varía según su ubicación y será informado durante el proceso de compra, siendo el plazo habitual de 24 a 48 h en la península (incluido Portugal). Los pedidos en las Islas Baleares habitualmente no superan los 14 días.
• Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 35 € en la península y Portugal.
• Los gastos de envío serán de 15,99 € para todos los pedidos destinados a las Islas Baleares.
• No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por terceros (mensajería, aduanas, etc.).
5. Política de Devoluciones y Cambios
• El cliente podrá solicitar una devolución o cambio en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
• Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas: info@latrencadora.com
• Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o por defecto del producto; en este caso, La Trencadora asumirá la totalidad de los gastos.
6. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@latrencadora.com o por teléfono al 977 84 10 38.
7. Modificaciones de las Condiciones
La Trencadora se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
La Trencadora es una marca registrada propiedad de Basora Comercial 2, S.L.